无线模块是一种通用的产品，互联网上有许多资料，建议大家碰到问题时，首先在伊栖物联,CSDN等技术网站上搜索一下其它用户的文章或资料。如果您第一次使用，建议参考本wiki站点左侧对应的模块资料先做一些基本的透传和API模式对发测试。请确保已经购买或拥有Digi原厂的测试底板和模块。

如果您碰到什么问题，应该首先联系为您提供测试样品的Digi中国区代理商。大多数的Digi渠道商FAE能够协助客户处理基本的问题。如果您的渠道商没有专门的FAE，也请尽量向渠道商提出协助要求，以便代理商可以安排FAE资源学习使用相关产品。代理商的FAE有多个通道可以获取原厂不同渠道的协助，对于产品的质量问题，也需要代理商协助用户提供RMA等支持。

Digi原厂也可提供技术支持，除本地团队外，全球技术支持团队使用tech.support@digi.com来服务于全球客户。请尽量用英文邮件来获取tech.support服务。

在申请支持技术支持之前，请确保您已经把测试所用的模块的profile保存下来，为了方便代理商或原厂技术支持重现问题，请在创建profile的时候，把flash radio firmware这个默认的勾选去除，以方便支持团队可用手上有的任意同一系列的模块进行重现。

另外，请保存好测试时的session，这是最重要的一步，如果您使用API模式，Session会有全部的时间戳。如果您使用透传模式，XCTU并不是最好的调试工具，您可以用普通的串口调试助手，把时间戳打开，进行调试。或是对数据模型做详细的说明。

您还需要保存发送的包的列表，请在名称上注明数据包所适用模块角色，以方便复盘。