USB协议是一种高速而且复杂的协议，USB设备通常都需要有驱动程序才能正常工作。当碰到AnywhereUSB和USB设备无法正常工作时，我们需要进行抓包以生成合适的技术支持报告文件，并提交给全球技术支持团队来分析。通常这样的报告必须包含有正常工作的片段和非正常工作的片段。

1，不要插上任何要调试的ukey等设备，重新启动一次anywhereUSB，打开web界面，记录固件版本信息
2， 在web界面开启调试（enable usb debug logging）
3. 连接到到Admin CLI，并开启usbtrace

system usbtrace start

在AnywhereUSB上插入要调试的设备，比如ukey
在AnywhereUSB Manager上，连接对应组，查看正常ukey识别过程, 并在manager上截图
4. 静静等待几分钟，等到ukey休眠失效
5. 尝试断开group，再连接
6. 记录是否ukey能正常工作，如果不能，记录现象，载图（包括差异的地方）
7.在CLi命令千，停止usbtrace

system usbtrace stop

system usbtrace save capture1.pcap

log会被放置在 /opt/config/usbtrace/capture1.pcap
8.创建support reportt:

system support-report /tmp/support1.bin

9. 下载usbtrace和suport0report文件并提交分析

10，将上述步骤整理成英文，连同两个文件，连同manager上的log，提交support.